Flugverspätung Entschädigung Musterbrief Lufthansa

1. Welche Informationen müssen im Entschädigungs-Musterbrief angegeben werden?

Für eine erfolgreiche Entschädigungsforderung sollten Sie unbedingt die folgenden Informationen in Ihrem Musterbrief angeben: Persönliche Daten:

• Vollständiger Name
• Adresse
• Kontaktinformationen (Telefon, E-Mail)

Flugdaten:

• Flugnummer
• Datum und Uhrzeit des geplanten und tatsächlichen Flugs
• Buchungsnummer
• Abflug- und Ankunftsort

Details zur Verspätung:

• Gesamtdauer der Verspätung
• Ursache der Verspätung, wenn bekannt

Fordern Sie eine spezifische Entschädigung:

• Verweis auf die EU-Verordnung 261/2004
• Genaue Forderungssumme für die Entschädigung (basierend auf der Flugdistanz)

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2. Wie stelle ich sicher, dass ich alle notwendigen Belege und Nachweise für meine Entschädigungsforderung habe?

Zur Sicherstellung aller notwendigen Belege und Nachweise können Sie folgende Schritte unternehmen: 1. Bordkarten und Buchungsbestätigungen:

• Halten Sie Kopien Ihrer Bordkarte und Buchungsbestätigung bereit.

2. Dokumentation der Verspätung:

• Protokollieren Sie die tatsächliche Ankunftszeit und sammeln Sie offizielle Bestätigungen von Lufthansa.

3. Kommunikation mit der Fluggesellschaft:

• Bewahren Sie alle E-Mails und schriftliche Kommunikation mit Lufthansa.

4. Quittungen und Belege:

• Sammeln Sie Quittungen für zusätzliche Ausgaben (z.B. Verpflegung, Übernachtung) aufgrund der Verspätung.

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3. An welche Adresse soll der Musterbrief zur Flugverspätung an Lufthansa gesendet werden?

Sie können Ihren Entschädigungs-Musterbrief an die folgende Adresse senden: Lufthansa German Airlines Customer Relations P.O. Box 710234 60492 Frankfurt Germany Tipp: Senden Sie den Brief per Einschreiben, um einen Nachweis über den Versand und Empfang zu haben.

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4. Wie lange habe ich Zeit, um meinen Anspruch auf Entschädigung geltend zu machen?

In der Regel haben Sie gemäß der EU-Verordnung 261/2004 bis zu drei Jahre Zeit, um Ihren Anspruch auf Entschädigung geltend zu machen. Die genaue Frist kann jedoch je nach nationalem Recht unterschiedlich sein, daher ist es ratsam, so früh wie möglich zu handeln.

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5. Was mache ich, wenn Lufthansa auf meinen Entschädigungsantrag nicht reagiert?

Wenn Lufthansa auf Ihren Entschädigungsantrag nicht reagiert, können Sie folgende Schritte unternehmen: 1. Erinnerungsschreiben senden:

• Senden Sie eine formelle Erinnerung und setzen Sie eine Frist für die Antwort.

2. Schlichtungsstelle kontaktieren:

• Wenden Sie sich an eine nationale Schlichtungsstelle oder die Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr (SÖP) in Deutschland.

3. Rechtliche Schritte erwägen:

• Konsultieren Sie einen Anwalt oder eine spezialisierten Dienstleister für Flugentschädigungen.

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6. Kann ich den Entschädigungs-Musterbrief an Lufthansa auch per E-Mail senden, und wenn ja, welche E-Mail-Adresse nutze ich dafür?

Ja, Sie können Ihren Entschädigungs-Musterbrief auch per E-Mail an Lufthansa senden. Nutzen Sie dafür die folgende E-Mail-Adresse: [email protected] Tipp: Verwenden Sie die Lesebestätigung und speichern Sie eine Kopie der gesendeten E-Mail und aller künftigen Korrespondenz.

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